Telefónica ha perdido 930.076 clientes de móviles en cuatro meses
Parece ser que Telefónica ha perdido 930.076 clientes de móviles en cuatro meses. La cifra es de escándalo, o al menos eso me parece a mí, porque además de perderlos que ya es una verdadera catátrofe perder clientes para cualquier empresa lo malo despues es recuperar esos clientes que por regla general ya no vuelven o vuelven muy pocos.
Pero no es extraño, las tarifas son abusivas, no solo de Telefónica, de cualquier operador; pero si nos centramos en telefónica comprenderemos porqué pierden casi un millón de clientes. El servicio de atención al cliente cuando tiene algún problema es muy malo y desesperante, con esa musiquita que te pone de los nervios durante minutos interminables despues de haber pulsado el 1 el 2 el 3 y cuantos números te indique el disco que te ponen; cuando consigues que algun teleoperador te atienda resulta que apenas lo entiendes ni te comprende, es como si habláramos idiomas diferentes.
A veces, como a mí me ha pasado, te cobran cosas y servicios en la factura que no has contratado o has dado de baja, depues de varias llamadas reclamando y pasados un par de meses te lo devuelven, despues al mes siguiente te lo vuelven a cobrar, una locura y vuelve a llamar.
Tarifas abusivas, mal servicio con líneas Wifi superlentas, facturas fantasmas y mala atención al cliente, resultado de cocktail bien batido igual a baja.al mes siguiente te lo vuelven a cobrar.
Pero llega otro problema despues de darte de baja y viene la pregunta del millón ¿ a que operador de telefonía me apunto ahora ?. Los que quedan también tienen los mismos precios abusibos y la atención al cliente tambien deja mucho que desear, en resumen, caemos de las brasas al fuego.